Modifications possibles depuis l’espace utilisateur HelloAsso

Modifié le Dim, 28 Juin à 9:45 H

Quelles informations un utilisateur peut-il modifier depuis son espace HelloAsso ?

Depuis son espace utilisateur HelloAsso, une famille ou un payeur peut modifier certaines informations personnelles directement depuis son compte.

Les informations modifiables sont les suivantes :

Information	Modification possible depuis HelloAsso
Nom	Oui
Prénom	Oui
Numéro de téléphone	Oui
Adresse postale	Oui
Adresse email	Oui
Mot de passe	Oui
Données de la société / organisme	Oui, si le paiement a été indiqué comme effectué par un organisme
Coordonnées bancaires	Non

Une famille peut-elle modifier ses coordonnées bancaires depuis HelloAsso ?

Non.
Les utilisateurs HelloAsso ne peuvent pas modifier leurs coordonnées bancaires depuis leur espace personnel.

Aucune modification de coordonnées bancaires n’est possible directement par l’utilisateur.

Une famille peut-elle modifier ses dates de prélèvement ?

Non.
Les dates de prélèvement ne peuvent pas être modifiées directement par la famille depuis son espace HelloAsso.

Une famille peut-elle modifier un échéancier en cours ?

Non.
Un échéancier déjà en cours ne peut pas être modifié directement par la famille depuis son espace HelloAsso.

Une famille peut-elle modifier le montant ou les modalités de contribution volontaire ?

Non.
Le montant ou les modalités de contribution volontaire ne peuvent pas être modifiés directement depuis l’espace utilisateur HelloAsso.

Une famille peut-elle résilier un don mensuel actif ?

Oui, dans certains cas.
Si l’utilisateur dispose d’un don mensuel actif, un bouton de résiliation peut être disponible depuis son espace HelloAsso.

Synthèse

Depuis leur espace HelloAsso, les utilisateurs peuvent uniquement modifier leurs informations personnelles principales : identité, contact, adresse, email, mot de passe, ainsi que certaines données liées à un organisme si le paiement a été déclaré comme effectué par celui-ci.

En revanche, ils ne peuvent pas modifier :

leurs coordonnées bancaires ;
les dates de prélèvement ;
un échéancier en cours ;
le montant ou les modalités de contribution volontaire.

La seule action possible concernant un paiement récurrent est la résiliation d’un don mensuel actif, lorsqu’un bouton de résiliation est proposé dans l’espace utilisateur.